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Lettre du Monsieur le Président, Winners and HomeSense le 29 février 2008 Chers clients, Chez Winners et HomeSense, notre clientèle est, depuis toujours, notre priorité absolue. Je désire que chacun d’entre vous sache combien moi, personnellement, ainsi qu’au nom de Winners et HomeSense, regrettons les difficultés que vous avez pu éprouver à la suite des crimes informatiques dont nous avons été victimes, et qui ont été publicisés en janvier 2007. Surtout, nous vous sommes vraiment reconnaissants de continuer à nous accorder votre confiance et votre clientèle. Nous réitérons notre engagement à offrir à notre clientèle un environnement de magasinage sécuritaire et des articles de grande qualité, en vogue et de marques bien connues. Notre Société a travaillé avec empressement et acharnement avec les meilleures sociétés de sécurité informatique pour améliorer la sécurité de nos systèmes. Nous avons travaillé de pair avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et le Commissariat à l’information et à la vie privée de l’Alberta. Nous ne sommes pas d’accord, en tout respect, avec plusieurs conclusions factuelles et juridiques du Commissariat, mais nous choisissons de mettre en œuvre ses recommandations. Nous avons également poursuivi notre collaboration avec les agences d’application de la loi et avec les agences gouvernementales et nous sommes impatients de voir les pirates informatiques qui s’en sont pris à notre système informatique traduits en justice. En outre, Winners et HomeSense appuient la mise en utilisation de puces plus sécurisées et de cartes de débit à NIP et de crédit plus sécuritaires au Canada. Nous croyons qu’elles fourniront un niveau de sécurité plus élevé pour protéger les données relatives aux clients. Les principales entreprises de cartes de paiement au Canada, notamment VISA, MasterCard et Interac, ont entrepris des mesures dans cette voie. Chez Winners et HomeSense, nous prévoyons équiper tous nos magasins des nouveaux appareils à puce et à NIP. Nous serons parmi les premiers principaux détaillants canadiens à accepter entièrement les nouvelles cartes de paiement à puce et à NIP plus sécurisées. Je vous incite à accéder à l’information fournie sur ce site Web ou de communiquer avec nos services d’assistance aux clients spéciaux (liste ci-dessous) pour connaître davantage de manières de protéger les informations de vos cartes de crédit et de débit. Le 21 septembre 2007, notre société mère, The TJX Companies Inc., a annoncé la proposition d’une entente pour le recours collectif des clients survenu à la suite d’intrusion(s). Nous croyons que ladite entente est en fait une excellente décision pour nos clients. La mise en œuvre du règlement, y compris la façon dont les clients admissibles peuvent demander des prestations, relèvera de l’administrateur du règlement. Même si ce règlement devra faire l’objet d’une confirmation par le tribunal, et se soumettre à d’autres conditions, les clients pourront demander une prestation dès le 29 février 2008. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez consulter le site Web de l’administrateur du règlement ou communiquer avec lui au numéro sans frais ci-dessous. Nous regrettons tout inconvénient que vous pourriez avoir subi à la suite du piratage de notre système informatique. Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de votre confiance infaillible et de votre clientèle.
 POUR COMMUNIQUER AVEC L’ADMINISTRATEUR DES RÉCLAMATIONS À PROPOS DU RÈGLEMENT PROPOSÉ DANS LE CADRE DU RECOURS COLLECTIF Pour consulter le site Web de l’administrateur du règlement, cliquez ici : www.tjxsettlement.com Vous pouvez également appeler au service d’information sur le règlement concernant la faille de sécurité de TJX (Security Breach Settlement Information) au (866) 523-6770 INFORMATIONS SUR L'INTRUSION/LES INTRUSIONS Cliquez ici pour afficher Foire Aux Questions Cliquez ici pour afficher le communiqué presse complet de 21.2.07. Cliquez ici pour afficher le communiqué presse complet de 17.1.07.
Informations utiles pour nos clients : TJX a mis en place un système d'assistance téléphonique avec des numéros d'appel gratuit aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, et en Irlande, pour prêter assistance aux clients qui sont inquiets à propos de l'intrusion/des intrusions informatique(s). Au Canada : Cliquez ici pour afficher Mesures recommandées et autres ressources Aux États-Unis : Ligne d'assistance sans frais : Si vous êtes un client et souhaitez communiquer avec le service à la clientèle de TJX :
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