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CARTA DE LA PRESIDENTA Y DIRECTORA EJECUTIVA DE TJX 8 de agosto de 2008 A nuestros apreciados clientes: En TJX, nuestros clientes siempre han sido y siguen siendo nuestra primera prioridad. Deseo que cada uno de ustedes sepa cuánto lamento, a nivel personal y en nombre de la Compañía, cualquier dificultad que hayan podido experimentar como resultado de los sofisticados ataques delictivos a nuestro sistema informático en 2005 y 2006. Y lo que es más importante, realmente apreciamos que hayan seguido depositando su confianza en nosotros con su lealtad y su apoyo. Nos complace informarles que se han presentado cargos contra las personas presuntamente responsables de las intrusiones en las computadoras de TJX, al igual que las trasgresiones en muchos otros comercios importantes. Desde que nos enteramos de las intrusiones, hemos trabajado en estrecha colaboración con las autoridades encargadas de la aplicación de la ley mientras realizaban una extensa investigación internacional de este complejo delito. Agradecemos tanto al Servicio Secreto de EE. UU. como al Departamento de Justicia por hacer de la investigación y el proceso judicial de los delitos cibernéticos una prioridad absoluta. Seguimos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes un ambiente de compras seguro mientras adquieren artículos, moda y marcas a buenos precios en nuestras tiendas. TJX ha trabajado diligentemente con algunas de las mejores firmas de seguridad informática del mundo para seguir mejorando nuestra seguridad informática. A tal fin, TJX ha sido certificada por un evaluador de la industria de tarjetas de pago de EE. UU. como una compañía que acata las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago mucho antes que otros comercios minoristas. Para obtener más información sobre los pasos que usted puede tomar para proteger la información de su tarjeta de crédito y débito, le recomiendo que busque en la información que estamos proporcionando en este sitio web o que llame a nuestras líneas especiales de ayuda al cliente que figuran más abajo. Una vez más, lamentamos muchísimo cualquier inconveniente que usted haya podido experimentar como resultado de los ataques a nuestro sistema informático. Le agradecemos enormemente su confianza y apoyo continuos. Atentamente,
PARA CONTACTAR AL ADMINISTRADOR DE DEMANDAS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA CONCILIACIÓN PROPUESTA DE LA DEMANDA COLECTIVA ENTABLADA POR CLIENTES Haga clic aquí para ver el sitio web del Administrador de la conciliación, www.tjxsettlement.com O llame a la línea de Información de conciliación de violación de la seguridad de TJX al 866-523-6770. INFORMACIÓN ACERCA DE LAS INTRUSIONES Haga clic aquí para ver Preguntas Frecuentes Haga clic aquí para ver el Comunicado Prensa completo de 21.2.07. Haga clic aquí para ver el Comunicado Prensa completo de 17.1.07. Información útil para los clientes: TJX tiene números especiales de asistencia sin cargo en los EE.UU., Canadá, el Reino Unido e Irlanda para ayudar a los clientes con sus dudas acerca de las intrusiones a los sistemas informáticos.
En los EE.UU.: Línea gratuita de ayuda al cliente: Haga clic aquí para ver Pasos Recomendados En Canadá: Línea gratuita de ayuda al cliente: Cualquier cliente que desee comunicarse con el departamento de Servicio al Cliente de TJX:
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